CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG – XCAMERA

Bảo mật thông tin khách hàng là điều kiện hàng đầu trong tiêu chí kinh doanh trực tuyến của chúng tôi. XCamera tôn trọng thông tin riêng tư của khách hàng và thấu hiểu rằng việc sử dụng đúng đắn, bảo mật thông tin mà khách hàng cung cấp sẽ giúp Quý khách an tâm khi mua sắm trực tuyến tại hệ thống XCamera.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Quý khách có thể ghé thăm website xcamera.vn mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào, trừ khi Quý khách tiến hành mua hàng, khi đó cần cung cấp thông tin để XCamera theo dõi/xử lý đơn hàng và tiến hành giao hàng; hoặc Quý khách đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký.

XCamera sử dụng thông tin khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi. Thông tin thu thập bao gồm:

  • Họ và Tên
  • Địa chỉ giao hàng
  • Số điện thoại di động và email

2. Phạm vi sử dụng thông tin

XCamera cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong nội bộ; không bán hay chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin được dùng cho:

  • Xử lý đơn hàng, liên hệ xác nhận đơn hàng.
  • Giao hàng đến địa chỉ khách đã đặt.
  • Thông báo về tình trạng giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm khi khách có yêu cầu.
  • Cung cấp dịch vụ, thông tin theo nhu cầu khách hàng.
  • Gửi thông tin khuyến mãi/tiếp thị đến khách hàng đã đăng ký (khách có thể hủy bất cứ lúc nào).
  • Chia sẻ thông tin với đối tác vận chuyển để thực hiện giao hàng theo đơn đặt.

Lưu ý: Quý khách không nên chia sẻ thông tin thanh toán, giao nhận cho bên thứ ba để tránh rò rỉ dữ liệu. Khi sử dụng máy tính công cộng hoặc dùng chung, Quý khách nên thoát tài khoản sau khi giao dịch để bảo vệ mật khẩu truy cập.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

XCamera chỉ lưu trữ thông tin khách hàng trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập. Thông tin sẽ được hủy khi khách hàng yêu cầu.

4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH XCamera Việt Nam
Địa chỉ: 76 Ngõ 151B Phố Thái Hà, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội
Hotline: 0813 824 888
Email: xcameravietnam@gmail.com

5. Cách thức khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

  • Để theo dõi thông tin cá nhân và đơn hàng, Quý khách đăng nhập vào website xcamera.vn bằng email và mật khẩu đã đăng ký.
  • Để chỉnh sửa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ hotline: 0585 943 888.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, Quý khách vui lòng khiếu nại qua:

  • Hotline: 0813 824 888
  • Email: xcameravietnam@gmail.com

XCamera sẽ xác minh thông tin, và nếu đúng như phản ánh, sẽ xử lý kịp thời trong vòng 24 giờ.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • XCamera cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu, XCamera mới buộc phải cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng.
  • XCamera coi việc bảo vệ thông tin khách hàng là trách nhiệm hàng đầu, nhằm tạo sự tin cậy và an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại XCamera.